Última atualização: 05 de julho de 2026
Esta Política estabelece as condições aplicáveis aos cancelamentos, trocas e devoluções dos produtos comercializados pela Jerônima Baco.
Em caso de dúvidas, entre em contato através do whatsapp +55 (62) 996323523 e/ou e-mail [email protected].
Todos os corsets e peças sob medida da Jerônima Baco são produzidos individualmente para cada cliente, de acordo com as medidas e informações fornecidas durante o processo de compra.
Por se tratarem de produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, aplicam-se as condições descritas abaixo.
O cancelamento da compra poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que a produção da peça ainda não tenha sido iniciada.
A solicitação deverá ser realizada através do whatsapp ou e-mail:
+55 (62) 996323523
Caso a produção já tenha sido iniciada, o pedido será analisado individualmente, considerando o estágio de execução da peça e os custos já envolvidos no processo produtivo.
Os produtos confeccionados sob medida são produzidos exclusivamente para cada cliente e não podem ser revendidos a terceiros.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou mudança de preferência após o recebimento da peça, observadas as exceções previstas pela legislação aplicável.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação, vício de qualidade ou problema estrutural na peça, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e indicar a solução mais adequada.
Após a avaliação, poderemos realizar reparo, ajuste, substituição ou outra medida compatível com o caso.
Não são considerados defeitos:
danos decorrentes de mau uso;
desgaste natural da peça;
danos causados por lavagem inadequada;
alterações realizadas por terceiros;
problemas decorrentes do descumprimento das orientações de uso e conservação.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato através do whatsapp +55 (62) 996323523 e/ou e-mail [email protected] e aguarde as instruções da equipe.
Envios realizados sem autorização prévia poderão não ser aceitos.
Caso identifique qualquer problema relacionado ao ajuste da peça, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação.
Para análise, poderá ser solicitado o envio de:
descrição detalhada do problema;
medidas corporais atuais;
fotografias vestindo a peça nas posições frente, perfil e costas.
Cada caso será analisado individualmente.
Não serão realizados ajustes, trocas ou devoluções sem custos quando os problemas forem decorrentes de:
medidas informadas incorretamente pela cliente;
envio de fotografias em desacordo com as orientações do Guia de Medidas;
alterações corporais ocorridas após o envio das informações para produção;
modificações ou intervenções realizadas por terceiros na peça.
Quando necessário o envio da peça para avaliação técnica, o produto deverá:
estar limpo e higienizado;
ser enviado na embalagem adequada;
estar acompanhado da nota fiscal, quando disponível;
conter todos os acessórios originalmente enviados.
Os custos de envio, bem como os prazos para análise, reparo ou substituição, serão informados previamente após a avaliação do caso.
Quando aplicável, os reembolsos serão realizados da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno realizado pela administradora do cartão, conforme os prazos da instituição financeira.
PIX: devolução realizada para conta bancária de titularidade da cliente.
Boleto bancário: reembolso realizado para conta bancária informada pela cliente.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada.
As condições abaixo aplicam-se aos produtos comercializados em coleções com tamanhos padronizados, pronta entrega ou campanhas especiais de outlet.
Por se tratarem de coleções limitadas e sem garantia de reposição de estoque, não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo.
Antes da compra, recomendamos a conferência cuidadosa da tabela de medidas disponibilizada na página do produto.
Nos termos da legislação aplicável às compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá ser realizada através dos canais oficiais de atendimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
estar sem sinais de uso;
estar limpo e em perfeitas condições;
ser devolvido com etiquetas, acessórios e embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: estorno realizado pela administradora do cartão.
PIX: devolução realizada para conta bancária informada pela cliente.
Boleto bancário: reembolso realizado para conta bancária informada pela cliente.
Os prazos poderão variar de acordo com a instituição financeira responsável pela operação.
Os Projetos Personalizados, por não serem comercializados diretamente pelo site e por serem formalizados via contrato individual, não estão sujeitos a esta política de trocas e devoluções. As condições de cancelamento, ajustes e eventuais devoluções para esse tipo de encomenda são estabelecidas no contrato especifico firmado com a cliente no momento da contratação.
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou cancelamentos, entre em contato com nossa equipe:
Whatsapp: +55 (62) 996323523
E-mail: [email protected]
Será um prazer atendê-la.
Jerônima Baco
