Última atualização: 07 de junho de 2026
Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos através do website da Jerônima Baco e demais canais oficiais de venda.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através do whatsapp +55 (62) 9 96323523 e-mail [email protected].
Todos os produtos da Jerônima Baco são confeccionados artesanalmente, e grande parte das peças é produzida sob medida.
Por esse motivo, o prazo total do pedido é composto por duas etapas distintas:
1. Prazo de produção: período necessário para a confecção da peça no ateliê.
2. Prazo de transporte: período necessário para que a encomenda seja entregue após a postagem.
O prazo de produção varia de acordo com o modelo adquirido, a complexidade da peça e a demanda do ateliê no momento da compra.
A contagem do prazo de produção somente terá início após:
Após a conclusão da produção, a encomenda será postada e passará a seguir os prazos de transporte informados pelos Correios ou pela transportadora responsável.
A previsão total de entrega será sempre a soma do prazo de produção e do prazo de transporte.
As entregas em território nacional são realizadas pelos Correios, nas modalidades disponíveis no momento da compra.
O prazo e o valor do frete podem ser consultados diretamente na página do produto, através da simulação realizada com o CEP de destino.
Os prazos informados pelos Correios são contabilizados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.
Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir a proteção e integridade dos produtos durante o transporte.
As remessas realizadas pelos Correios contam com seguro sobre o valor declarado da encomenda e aviso de recebimento.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem antes da assinatura do recebimento.
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou danos aparentes, orientamos que a entrega seja recusada e que nossa equipe seja comunicada imediatamente.
É responsabilidade da cliente fornecer corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
Pedidos enviados para endereços preenchidos incorretamente, incompletos ou desatualizados poderão ser devolvidos pelos Correios.
Nesses casos, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.
Em determinadas localidades consideradas de difícil acesso ou áreas com restrições operacionais pelos Correios, a encomenda poderá ser direcionada para retirada em uma agência próxima ao endereço informado.
Nessas situações, os Correios serão responsáveis por informar o local disponível para retirada.
A cobrança do frete permanece válida mesmo quando a retirada precisar ser realizada em uma unidade dos Correios.
Eventuais custos de deslocamento para retirada da encomenda são de responsabilidade da cliente.
Caso o objeto não seja retirado dentro do prazo estabelecido pelos Correios e seja devolvido à Jerônima Baco, um novo envio dependerá do pagamento de um novo frete.
Após a postagem da encomenda, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
O acompanhamento também poderá ser realizado através da área "Minha Conta" em nosso website.
O código de rastreamento poderá levar algumas horas para ser ativado no sistema dos Correios após a postagem.
Solicitações de alteração do endereço de entrega poderão ser analisadas antes da postagem do pedido.
Após a emissão da nota fiscal e preparação da encomenda para envio, a alteração poderá não ser mais possível.
Caso a alteração implique diferença no valor do frete, será necessário o pagamento da respectiva complementação antes da postagem.
Caso a encomenda seja oficialmente considerada extraviada, furtada ou roubada durante o transporte, a Jerônima Baco providenciará o reenvio do produto sem custos adicionais para a cliente.
Por se tratar de peças confeccionadas artesanalmente e, em muitos casos, sob medida, o novo envio estará sujeito ao prazo de produção vigente no momento da reposição.
Por questões de segurança, poderemos entrar em contato para confirmar informações cadastrais ou dados relacionados ao pedido sempre que identificarmos inconsistências ou divergências.
Nesses casos, a postagem poderá ocorrer somente após a validação das informações.
Caso não seja possível concluir a confirmação dos dados em até 30 dias corridos, o pedido poderá ser cancelado e os valores pagos serão restituídos através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Realizamos envios para diversos países através dos serviços internacionais dos Correios.
Para solicitar uma cotação de frete internacional, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (62) 99632-3523
O prazo de entrega internacional varia de acordo com o país de destino, modalidade de envio escolhida e procedimentos alfandegários locais.
De forma geral, os prazos estimados podem variar entre 17 e 35 dias após a postagem da encomenda.
Esses prazos possuem caráter estimativo e poderão sofrer alterações por fatores externos ao controle da Jerônima Baco, como fiscalizações aduaneiras, atrasos operacionais ou períodos de alta demanda postal.
Compras internacionais poderão estar sujeitas à cobrança de impostos, tributos, taxas alfandegárias ou outras despesas determinadas pelas autoridades do país de destino.
Essas cobranças não estão incluídas no valor do produto ou do frete e são de inteira responsabilidade da cliente.
Recomendamos consultar previamente a legislação de importação vigente em seu país antes de realizar a compra.
Após a postagem da encomenda, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
A evolução da entrega poderá ser acompanhada através dos sistemas de rastreamento disponibilizados pelos Correios e pelos operadores postais do país de destino.
Em caso de dúvidas sobre prazos, fretes ou entregas, entre em contato conosco:
WhatsApp: +55 (62) 996323523
E-mail: [email protected]
Será um prazer atendê-la.
Jerônima Baco
